Где возник вопрос
Назовите раздел и действие: вход в аккаунт, выбор модели, оплата или получение результата. Напишите, что ожидали увидеть и что произошло.
LUT AI / Контакты
Поддержка LUT AI
Не получается войти, разобраться с оплатой или найти результат? Напишите, на каком шаге возник вопрос и что вы видите сейчас. Так нам будет проще понять ситуацию.
Связаться с нами
Почта поддержки
support@lut-ai.ruТелефон
+7 937 777-99-23Для обращения по конкретной операции укажите почту аккаунта, дату события и номер операции, если он есть.
Чтобы начать с сути
Одно письмо с нужными подробностями
Краткого описания достаточно для начала. Если вопрос касается операции, добавьте сведения, по которым её можно найти.
Когда это произошло
Укажите дату события и почту аккаунта. Если в интерфейсе есть номер операции, добавьте его в письмо.
Что отображается сейчас
Перепишите статус или текст ошибки. При необходимости приложите снимок экрана, предварительно скрыв лишние личные сведения.
Пока готовите обращение
Возможно, ответ уже есть в инструкции
Генерация ещё не завершилась
Разберите текущий статус и доступные действия перед повторным запуском.
Нужно найти диалог или файл
Посмотрите, где искать чаты, как работает архив и чем Медиатека отличается от диалога.
Вопрос об условиях возврата
Прочитайте действующие правила. Если вопрос касается вашей оплаты, укажите её дату и номер операции в обращении.
Данные для обращения
Что не нужно отправлять в поддержку
Пароль и коды оставьте при себе
Не отправляйте пароль, одноразовый код входа и полные данные банковской карты.
Реквизиты
- Наименование
- ИП Лут Виталий Андреевич
- ИНН
- 220705104423
- ОГРНИП
- 326344300064900
- Почта
- support@lut-ai.ru
- Телефон
- +79377779923
- Местонахождение
- Волгоград
Полезно знать
Перед первым запуском
Выберите вопрос
Лутик
Помощник LUT AI
Можно ли написать, если я не могу войти?
Да. Письмо на support@lut-ai.ru можно отправить без входа в LUT AI. Укажите почту аккаунта и опишите, на каком шаге останавливается вход. Пароль и одноразовый код не прикладывайте.
Что делать, если номера операции нет?
Напишите без него. Укажите дату, почту аккаунта, раздел и действие, после которого возник вопрос. Добавьте текущий статус или текст ошибки, если он отображается.
Нужно ли повторять генерацию перед обращением?
Сначала посмотрите статус текущего запроса и инструкцию по генерациям. Повторный запуск может создать другую операцию. Для обращения полезнее сохранить сведения об исходном запросе.
Расскажите, на чём остановились
Начните с того, что вы хотели сделать и что произошло. Если появилась ошибка, добавьте её текст.
Написать в поддержку