Помощь
Возвраты
и вопросы к списанию.
Если возник вопрос по оплате или расходу луткоинов, обратитесь в поддержку. Условия рассмотрения опубликованы до входа в кабинет.
Что указать в обращении
Укажите номер заказа или операции, дату, сумму и описание ситуации. Если у аккаунта есть почта, укажите её. Если есть ошибка, приложите её текст или снимок экрана без паролей и платёжных данных.
Где прочитать условия
Основания, порядок и условия возврата указаны в документе «Условия возврата» и публичной оферте. Эта страница помогает направить обращение; точные условия находятся в документах.
Возврат и удаление аккаунта
Удаление аккаунта не создаёт запрос на возврат. По вопросам покупки сначала сохраните номер операции и свяжитесь с поддержкой.
Обратиться в поддержку